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Datenschutzerklärung
1. Einleitung und Verantwortlicher
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Im Folgenden informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
Indomo Seniorenbetreuung Michael Schneider, Natascha Weith Heinrichsallee 68 52062 Aachen Telefon: 0241 95 78 27 93 E-Mail: info (at) seniorenbetreuung-indomo.de
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich gerne an uns wenden.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Nutzung unserer Website und unserer Social-Media-Angebote (insbesondere Facebook und Instagram) verarbeiten wir personenbezogene Daten. Dies betrifft sowohl Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, als auch Daten, die automatisch bei der Nutzung unserer Angebote anfallen.
a) Arten von personenbezogenen Daten
Bestandsdaten: z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (z.B. bei Anfragen über Kontaktformulare oder Anmeldungen zu Newslettern)
Vertragsdaten: z.B. Informationen zu den von Ihnen gebuchten Dienstleistungen im Rahmen der Seniorenbetreuung (z.B. Pflegegrade, Leistungsansprüche)
Nutzungsdaten: z.B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten auf unserer Website (z.B. durch Cookies, Google Analytics, Facebook-Pixel)
Kommunikationsdaten: z.B. Nachrichten, Kommentare, Likes auf unseren Social-Media-Seiten (Facebook, Instagram
b) Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Vertragserfüllung und Betreuung: Zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, insbesondere im Rahmen der Seniorenbetreuung nach § 45 SGB XI (z.B. Beratung, Organisation von Pflegeleistungen, Kommunikation mit Angehörigen).
Kommunikation: Um auf Ihre Anfragen zu reagieren, insbesondere über Kontaktformulare, E-Mail oder Social Media.
Werbung und Marketing: Zur gezielten Ansprache über Social-Media-Werbung, insbesondere auf Facebook und Instagram, sowie zur Durchführung von Marketingkampagnen.
Webanalyse und Verbesserung der Nutzererfahrung: Zur Analyse der Nutzung unserer Website und der Interaktion mit Social Media, insbesondere durch Google Analytics und Facebook Insights.
Sicherheitsmaßnahmen: Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und zum Schutz vor Missbrauch und Angriffen.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrages, den Sie mit uns geschlossen haben, insbesondere zur Durchführung der Seniorenbetreuung und zur Kommunikation mit Ihnen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse): Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Webanalyse und zur Durchführung von Marketingmaßnahmen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen relevante Angebote zu unterbreiten.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Für die Nutzung von Cookies und Social-Media-Funktionen (wie z.B. Facebook-Pixel) sowie für die Verarbeitung personenbezogener Daten für gezielte Werbung holen wir, soweit erforderlich, Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.
4. Datenweitergabe an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Erfüllung des Vertrages oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
Mögliche Empfänger Ihrer Daten sind:
Dienstleister und Auftragsverarbeiter: Wir setzen Dritte ein, die uns bei der Durchführung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Marketing-Dienstleister). Diese erhalten nur die Daten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind, und sind vertraglich verpflichtet, die Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln.
Social Media Anbieter: Bei der Nutzung unserer Social-Media-Seiten (z.B. Facebook, Instagram) werden personenbezogene Daten an die jeweiligen Plattformen übermittelt. Meta Platforms (Facebook und Instagram) verarbeitet ebenfalls Daten, für die sie eine eigene Verantwortung tragen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen von Facebook und Instagram.
Gesetzliche Anforderungen: Wir können personenbezogene Daten an staatliche Stellen und Behörden weitergeben, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
5. Datenübermittlung in Drittländer
Soweit personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden (z.B. an Anbieter von Cloud-Diensten in den USA), stellen wir sicher, dass diese Datenübermittlung auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten Garantien erfolgt, um den Schutz Ihrer Daten gemäß der DSGVO zu gewährleisten.
6. Speicherdauer der Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Dauer der Speicherung richtet sich insbesondere nach den folgenden Kriterien:
Vertragliche Daten: So lange wie zur Erfüllung des Vertrages erforderlich, z.B. im Rahmen der Seniorenbetreuung.
Werbemaßnahmen: Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie Sie der Werbung zugestimmt haben oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen erfolgt die Löschung Ihrer Daten.
7. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben als betroffene Person gemäß der DSGVO folgende Rechte:
Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben.
Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf einem berechtigten Interesse beruht, Widerspruch einzulegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Widerrufsrecht: Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.
8. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden auf unserer Website Cookies und Tracking-Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Marketingmaßnahmen zu verbessern. Die wichtigsten Tools sind:
Google Analytics: Zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.
Facebook-Pixel: Zum Tracking von Besucheraktionen und zur Schaltung personalisierter Werbung. Weitere Informationen finden Sie in der Facebook-Datenschutzerklärung.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien einverstanden, soweit dies erforderlich ist. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers anpassen.
9. Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Hierzu zählen unter anderem die Verschlüsselung von Daten und der Zugangsschutz für unsere Systeme.
10. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an gesetzliche Anforderungen oder an Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.